Number of View: 31145

Mi-am propus să vă “alimentez” zilnic cu câte un lucru util. Sper să reușesc, măcar parțial. Dacă mi-a ieșit până acum sau nu, las la aprecierea domniilor voastre, vizitatorii site-ului www.lunar.ro.
Pentru astăzi am ales un subiect de care m-am lovit recent. Încercând să iau legătura cu un operator Cosmote, ca să-i zic vreo două vorbe și să mă lămuresc în legătură cu unele lucruri, am butonat vreme de aproape jumătate de ora prin hățișul și rămurișul de meniuri pe care le prezintă robotul la accesarea numărului gratuit 1234. Într-un final am reușit. După o convorbire scurtă cu o duduie, o întreb politicos dacă nu poate să-mi dea și mie un număr direct prin care să intru fără probleme în legătură cu un operator, nu cu robotul. Drăguța de ea îmi răspunde că exista numărul rapid 1616, dar mă va taxa cu 0,39 eurocenți, indiferent de durata convorbirii. La întrebarea mea dacă nu poate sa-mi sugereze un număr gratuit, amabila operatoare îmi spune să sun la 1234 și să ascult cu atenție (și cu răbdare, adaug eu) indicațiile pe care mi le dă robotul.
I-am mulțumit cu jumătate de gură, și când am ajuns acasă am accesat internetul în căutarea unor informații mai pe placul meu.


O scurtătură ar fi următoarea:
* sunați la 1234, iar când vă răspunde robotul formați cifrele 131510.

Pe site-ul Cosmote ne sunt oferite următoarele informații:

Cum contactez Serviciul de Relații cu Clienții Cosmote?

Serviciul de Relaţii cu ClienţiiPentru informaţii legate de: produse şi servicii, tarife, terminale, magazine COSMOTE, dealeri, acoperire, roaming, etc.
Relaţii cu Clienţii COSMOTE 1234 / 0766.12.1234- apel gratuit de la telefonul mobil COSMOTE021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din retelele nationale
Info Rapid 1616 – numar disponibil NUMAI clientilor aflati pe teritoriul tarii ce apeleaza de la un numar de telefon COSMOTE. Apelul este tarifat cu 0,3277 EUR(fara TVA)/apel sau 0.39 EUR( cu TVA inclus)/apel (Tarifarea se face pe apel si nu in functie de durata convorbirii)
Numar disponibil clientilor PREPAID intre orele 23:00 – 07:00 1280 -in acest interval orar va stam la dispozitie pentru solicitari urgente de blocare/reconectare, dezactivare roaming, reincarcare.Pentru toate celelalte solicitari va stam la dispozitie prin intermediul celorlalte canale de comunicare (133, *100# si WEB) 24/7 sau prin apel la 1234 intre orele 07:00 – 23:00.
Numar special ROAMING +4076ROAMING -apel gratuit dintr-o tara membra UE, de la numarul de telefon COSMOTE.Acest numar este disponibil clientilor( Postpaid si Prepaid Roaming Plus) ce se afla deja in Roaming si doresc sa afle informatii despre tarifele practicate.
Fax 021.413.75.30 – Serviciul de Relatii cu Clientii
Formular de contact Accesati FORMULAR DE CONTACT
Poştă S.C. COSMOTE Romanian Mobile Telecommunications S.A.B-dul Nicolae Titulescu, nr. 4-8, America House, aripa de vest, etajele 5-6, sector 1, Bucuresti

COD FISCAL: RO11952970